答志愿者若干疑问（不断更新中）

答志愿者若干疑问（不断更新中）

针对社会和会员对协会的种种疑问，特做出以下解答，如还有疑问，可与协会联系，协会将综合整理发布较具代表性的问题，为大家排疑解答。

1、问：志愿者是干什么的？能够给自己带来什么好处？

答：单从物质回报上来说，做公益志愿者确实没有什么回报。但是从更深更广更大的层面去看待公益志愿者，这是个神圣的称谓。我们一批批热爱社会、关爱社会、愿意自愿奉献社会的人们聚在一起，用自己微小的力量，凝聚在一起，组成了巨大的凝聚力。为这个社会带来温暖，为那些需要救助的贫困弱势群体带去光明和帮助，帮助他人的同时，快乐自己，帮助他人的同时，升华了自身的人格魅力和价值。这是物质回报所不可及的。我们会慢慢得到社会的认可和尊重，我们也会慢慢被社会拥护和爱戴。作为一个志愿者，虽然是付出很少，但是我们的作用很大，我们的任务艰巨而神圣。每次公益活动也许我们只需要花1个小时的时候去完成对他人的帮助或慰问，但是我们给他们带去的温暖和帮助，会在他们心中温存很久甚至一辈子。在团队中我们可以结交很多志同道合的新朋友，在生活在，我们可以互帮互助。我们所做的一切有利于社会的公益行为，都是功在当代，利在千秋。所以我们都应该加入到公益事业中来，成为一名光荣的志愿者。让长辈欣慰、让晚辈敬畏、让平辈敬佩。我们解决一部分社会问题，其实也是在帮助我们自己，这也是助人自助的理念。

2、问“为何加入志愿者非要填写个人详细资料，万一泄露怎么办？不填写个人资料行不行？

答：根据民政局规定，合法注册公益机构的志愿者资料必须真实有效，团队必须准确掌握每一位志愿者的详细资料。这些资料是要上报到民政局备案。目的是控制一切不明人员。既然是志愿者组织，就要对社会、国家和每一个志愿者负责任，如果团队连每一个志愿者的资料都不清楚，就让志愿者加入进来，这就是害大家。因为今后每一个志愿者的一言一行直接影响到组织的形象。关于资料泄密问题，团队有专人保管，而且非核心主干成员接触不到资料，如果还是过于担心资料泄密，建议今后不必使用身份证，因为你办很多业务都需要身份证，以这种逻辑，他们也会把你的资料泄漏。如果不能填写个人资料，还想加入进来，我们只能认定你不适合志愿者公益事业，因为连最起码的信任都没有，今后何谈与大家一起为社会做贡献呢？

3、问：加入志愿者队伍需不需要费用，平时需要做些什么？如果不能保障每次活动都参加，是否可申请加入？

答：加入协会每年1月份会进行集中筹款月，正好会员缴纳当年度会费，志愿者发动身边的人自愿捐款，所筹会费和善款全部用于本年度公益活动开展和弱势群体救助。加入协会要以身作则，因为每个人的工作和作息时间不同。不要求志愿者每次都参加活动，哪怕只做到以下四点中的一点，都算是一名合格的志愿者。1.有活动有时间就尽量参与，因为要记住参与活动不是为了他人，他是在升华自身。2.即便没时间参加活动，可以经常与协会成员保持互动，建言献策，在协会内部与大家交流。3.既没有时间参加活动，也没有时间与大家保持互动，每年可以定期为协会捐款捐物维持协会的正常经费开支，利用自己的资源为协会做贡献。4.没时间参加活动，没时间保持互动，没有经济为后盾支持协会，那可以做协会的监督员，时刻敦促协会发展，定期向协会提交建议和意见。

4、问：为什么协会几乎每次活动都要写新闻稿件，有时候还带着电视台或者记者，这样不是很假吗？做好事没必要报道吧，默默做不是挺好？

答：一个人的力量有限，一个团队的力量也有限，我们每次活动都写稿件是为了记录和叙述活动过程，形成资料，便于今后使用。我们邀请电视台或者记者一起参与报道是为了让更多人知道有这么一群人在做公益，这样就会有更多人参与，力量就会更大，这样弱势群体就会得到更多帮助。如果我们做一件好事，所谓的默默无闻，永远都没有人知道，这也就起不到正能量传播，也许做五年十年还只是那么几十个人帮助十来个弱势群体，如果大家都知道了，都参与了，那受益人群可想而知。协会所有的报道都是以团体利益为主，都是为更好的服务社会而做，严格来说，这不算虚伪也不算假。

5、问：做公益不是免费的吗？为啥非要交会费捐款，不交会费就取消会员资格，不交不行吗？

答：免费公益是不以营利为目的，但是以前的一些非专业人士给大家一个误区就是志愿者都是免费劳动力，志愿者不需要开支。其实不然，因为一个机构要正常运行，就要有固定的办公场地，必要的行政开支，包括水电费、房租等。每次开展活动也都是会产生一些费用，例如给贫困家庭购买慰问品，资助贫困学生等，都需要用钱，如果每次都让大家凑钱，会让人感觉是富人的游戏，久而久之，参与的人会越来越少。交会费是一个会员履行会员义务的方式之一，机构之所以要求会员在规定的时间内按时缴纳会费，也是想提醒会员履行自身义务，会费也是用于日常活动开展和公益性支出，对于条件确实困难的会员，只要能说明情况，可免于缴纳会费。

6、问：听一些人说协会是骗子，尤其是会长尹冬冬更是骗子，不但骗钱而且还从协会谋取私利，内部管理账务混乱，是真的么？

答：在中国，无论你做的好与坏，终究有一批支持理解你的人，还有一批攻击谩骂你的人。对于传言所说，协会和会长是骗子，协会内部管理混乱这样的传言协会和会长都听说过，但是一直没有理睬。因为对于这样无聊的传言置之不理是最好的解决办法。当然，协会和会长本人，会在适当的时候，收集好适当的证据，对传播谣言的个人和集体使用法律武器来维护协会和会长的名誉和权益。冷静思考不难发现，如果协会和会长本人真如传言所说，那些传言者早就会把确凿的证据整理好以后移交给民政及公安机关，哪还会让协会和会长那么逍遥自在呢？如果一个骗子能够行骗将近十年，而传言者不去揭发举报，公安机关和民政部门也没有追查，这也是天下一大怪事。

7、问：协会的财务流程是什么样？捐款人和审计单位怎么监督财务使用情况？

答：协会每年年底由具有财务审计资质的财务审计机构进行财务审计并出具具有法律效力的审计报告，下一年5月31日之前接受涡阳县民政局和涡阳县财政局进行上一年度财务审计和相关使用情况的审计。协会的所有账务由安徽省安泰普信会计师事务所管理，管理层接触不到资金，而且每季度至少要公布一次。对于捐款人和协会会员，协会会计和出纳每月都会把当月开支明细发布到协会工作群，供大家查阅，捐款人也可以对所捐善款进行询问和查询，这样每月开支多少、开支了哪些、所购物品价格是否符合正常价格、剩余多少都能准确详细的展示给相关监督部门、捐款人和全体会员，并定期向社会公开协会的收入、开支情况，以保障资金的有效使用和监管。

8、问：加入协会为什么要填写入会申请表、提交入会感想一份、身份证复印件一份、蓝底小二寸证件照两张、考核期三个月，并且还要签署行为守则承诺书？

答：填写入会申请表是为了掌握会员信息，便于发挥会员的专业特长，也是相关法规规定要求，交入会感想是为了更快的了解为什么要加入协会，对公益的认识。交身份证复印件是为了要掌握每个会员的真实信息。蓝底小二寸证件照两张一张是申请登记表使用，一张是做志愿者证件使用，电子版照片是用于制作一体式会员证胸牌使用。之所以设置考核期三个月是对加入志愿者负责，也是对协会负责。这三个月是相互选择、了解的过程，防止因为一时冲动加入浪费彼此的时间精力。签署行为守则承诺书是在入会之初就明确让志愿者知晓协会相关规定，防止对协会规章制度不了解，导致管理理念冲突。便于更好的共同做事。

9、问：协会为什么那么多规章制度，有些太繁琐，而且还定期培训，真不自在？

答：在中国，无规矩不成方圆，协会的规章制度也是循序渐进在发展的过程中逐步增加的，为了适应发展，制定一些制度，起到引导作用。定期培训也是为了更新和提升专业技能，慢慢引导大家用理性、科学、严谨的态度去对待服务对象，去开展公益活动。这也是为什么协会能够在安徽省县级区域做公益能够出类拔萃的原因之一。

10、问：协会每次活动基本上都能上省市县的媒体，是不是有什么关系啊？还有目前协会的合作媒体有哪些啊？

答：协会在新闻媒体报道这一块都会积极收集资料并开展一些具有代表性的活动，以此传播社会正能量，引导更多人参与，媒体之所以愿意报道，也是因为素材符合媒体要求，并非有什么关系。协会目前的合作媒体很多并在逐步增加中。例如县级的涡阳文明办、团涡阳县委、涡阳县委宣传部、涡阳电视台，市级的亳州文明办、团亳州市委、亳州电视台、亳州晚报社、亳州新闻网，省级的安徽文明办、团安徽省委、安徽电视台、中安在线等政府媒体都是我们的宣传支持媒体。再例如中国网、凤凰网、今日头条、搜狐等都是我们的合作媒体。还有很多媒体，我们正在洽谈中。我们之所以调用那么多资源，一方面是为了宣传协会自身，一方面是传播社会正能量，弘扬和谐社会主旋律。他们之所以愿意和我们合作，也是因为这些年做的事在社会具有较强的公信度，值得信赖。

11、问：为什么协会说的那么好，却有一些老会员选择离开或者对协会说三道四？

答：无论一个团队或者一个体制做的再好再差，都有一批支持和反对的人。因为人的文化程度、生活环境、人生成长轨迹等条件各不相同，所以对待事物的理解和判别情况也不相同。对协会体制或者制度反对的这些人，只是少数，不然协会也不会发展的越来越好，也不会越来越受到政府的重视。这类人大多数没有参加过协会培训，或者参加了没有认真听讲，对公益和协会的理念没有理解，导致产生了一些误解和分歧。这类人的思想大多还停留在做好事不需要那么多规矩，想怎么做就怎么做，想跟谁做，就跟谁做，所以自然就跟协会规定和理念相冲突。

12.问：为什么协会不允许会员参加同类型的公益组织或者活动？也不允许会员自己组织开展活动？这不是与公益理念相违背吗？

答：首先协会没有权利不允许任何人参加任何活动和组织，只是一旦会员参加与协会业务范围相同相近的公益组织或者参加活动，或会员自己开展活动，即视为自愿放弃会员资格。这样的规定跟中国共产党里面加入中国共产党就自愿放弃加入其它政党宗教的道理是一样的。主要原因：1.这样的规定利于协会管理理念的统一，防止以人加入多个团体后理念不一致，导致理念混乱，不能很好的理解和执行协会制度。2.一人加入多个团体还会同时缴纳几个协会的会费和捐款，增加经济负担。3.一人参加多个团体参加活动较多，没有精力和时间，影响参与活动质量和积极性。4.一人加入几个团体会导致在任何一个团体里面都不会被人重视和重用，给人一种墙头草的感觉。5.在政府组织的重大活动中，每个团体出人时，由于服装标识等不同，导致当事人穿哪个团体衣服的都比较尴尬的局面，因为穿了其中一家，就自然让另外几家团体对自己有意见。任何发展长久有序的团队都会从大众利益和统一统筹的角度去对会员行为做规范。

13、问：协会既然叫爱心者协会，就应该有爱心，为什么有些大病求助或者其他求助协会却拒绝帮助。

答：协会名字虽然命名为涡阳县爱心者协会，但是协会有自己的业务范围，正所谓术业有专攻。协会做事都是依法依规，为了协会健康、长久、良性发展，只能针对协会业务范围内或者能力所及的事情做。协会主要工作重点是帮扶涡阳境内的留守儿童。由于大病救助需要大量资金，加之近些年发病率很高，协会曾经也尝试为一些大病求助的人员发起捐款，但是都是杯水车薪，因为大家对癌症等一些大病见怪不怪，加之每个人的能力都有限，所以出现，协会发起倡议，相应人数有限，筹款金额不多的情况，并且出现过因为为患病人员筹款少而被病人家属冷嘲热讽说协会有什么用就筹那么一点钱，这更是对志愿者是一种打击。2016年9月1日《慈善法》颁布实施后，协会因为没有取得公募权资质，所以基于遵纪守法的原则，协会也不能公开募集。协会成员来自于各行各业，有些生活并不宽裕，如果频繁发起捐款，势必对协会成员生活造成影响，所以出于多方考虑，协会只能很遗憾的拒绝捐款帮扶。

14、问：我家里有人是协会会员了，我就不用参加协会缴纳会费履行义务了吧？

答：协会在会员权利义务说明里面明确说明，会员履行会员义务是每个会员的义务。依法享受会员福利以及权利，也是每个会员在履行会员义务以后，应该得到的权利和福利。例如个人出现重大疾病和变故，协会优先救助帮扶等福利权利。但是仅限于会员本人，而且是加入协会1年后权利生效。所以家中有一个人缴纳会费或者是会员，跟家庭其他成员无关。通俗的说就是谁尽义务，谁享受权利。

15、问：协会会员加入多个社会团体，协会出现没重大活动事件的时候会员以会员身份自居，但是一旦有重大活动事件的时候，由于协会一直采取自觉自愿的方式开展活动，协会个别会员就跑到其他社团参与活动，导致协会需要会员参与重大活动的时候却有一部分不能履行会员义务，而当没有重大活动的时候，这类会员又以爱心者协会会员自居，协会对此如何处理？

答：由于协会多年来一直提倡入会自愿、退会自由，开展活动也都是秉承有时间尽量参与，没时间无需参与的原则，一直以博爱、宽广、包容的态度尽可能的体谅每一位会员。但是针对上述提到的问题，协会采取的方式是一旦出现全社会多个团体共同参与的重大活动，协会会员务必以协会活动为主体，如告知协会没时间参加活动，又去参加另外团体组织的同一场活动，对于这类人员协会视为自动放弃会员资格，直接予以取消会员资格并永不录用。这个问题协会也已经在会员手册里明确规定。

16、问：现在每个人的群都很多，协会建一个群不就行了，为什么还非要在QQ和微信平台上分别建立三个群（涡阳县爱心者协会工作群、涡阳县爱心者协会交流群、涡阳公益群）？

答：为兼顾使用微信和QQ的会员，协会在微信和QQ平台分别建群。每个群的用途也不一样。工作群和交流群仅限协会正式会员进入。涡阳县爱心者协会工作群主要是安排工作和沟通与协会发展相关的重要问题时使用，一般不允许群内闲聊，也不允许闭群。涡阳县爱心者协会交流群主要是便于协会正式会员聊天交流沟通感情使用，只要聊天内容不违反群规，可以畅所欲言的聊天，协会对闭不闭群不做强制要求。涡阳公益群主要对社会爱心人士和正式会员均开放。主要是让社会爱心人士有一个参与公益活动的机会，通过通过日常的交流和活动参加了解协会，便于后期申请加入协会。一般不能触及群规内容，其他的内容建议聊正能量和相互帮助时使用，管理不会太严格，利于大家交流。

17、问：协会通知会员的途径有哪些？使用群发短信不浪费协会的钱么？没必要吧？

答：协会使用短信群发系统，是填补和满足部分人员不用微信或者微信闭群不能及时收到通知等问题。

协会沿用多年的通知方式分四级：一级，普通活动，微信QQ各群转发通知。二级，重大活动，微信QQ各群转发+公众号发布。三级，重大事件，微信QQ各群转发+公众号发布+短信群发。四级，特大事件，微信QQ各群转发+公众号发布+短信群发+电话通知。

协会根据不同情况，使用不同通知方式。既满足通知各类人群的工作需要，又尽可能做到节省。协会在重大节日、降温高温等重大节点发送关心会员的内容，既体现了协会对会员的关心爱护，也拉进了会员与协会的距离，保持连续性，增加凝聚力。协会工作确需的费用，协会会毫不含糊的花费。此项开支符合章程规定的款项使用范围，属于正常协会工作开支。

18、问：为什么每次家庭慰问类活动要限制人数？参与人越多不越热闹么？

答：主要是因为以下原因：一、家庭慰问类活动，每个慰问对象家庭空间有限，如果人数太多，一是没地方站和坐；二是因为人数太多，有些兴师动众，给慰问对象不好的感受和想法，有些服务对象也不想让太多人知道自己的家庭情况；三是协会开展慰问活动严禁走马观花拍照走人做样子，必须要跟慰问对象聊天了解学习工作生活情况，如果去的人太多，由于空间有限，就导致有些人能与慰问对象交流沟通，而有一部分人只能在一边或在外面等着，有充人数和随大流的感觉，活动参与感就不好，觉得参加这个活动就是白白浪费时间和精力，影响以后的参与积极性。二、参与的人数越多，就意味着安排的车辆就越多，如果中午无法返回，还要产生更多的餐补，所以人数太多，不仅参与体验度不好，还会增加燃油补贴和餐补费用开支。限制人数最主要还是慰问对象家庭空间受限问题。针对家庭慰问类活动空间问题，会根据活动情况，进行人员分组慰问。这样既能让更多的人参与其中，又能保障活动品质。协会对于集中到单位学校类的慰问一般不做人数限制。非入户慰问类活动，一般不做人数限制。

19、问：为何协会每年在收缴会员会费时，开始对缴费200元会费的部分会员采用拒收、退回的方式不予收取，这样做是不是没考虑到每个人的经济能力？是不是有其他原因？

答：加入协会的人，都是奔着奉献爱心、发挥作用，帮助别人的同时提升拓宽个人能力、社交圈和认知为目的。入会超过一年后，就意味着享受诸多福利待遇和支持，例如需要帮助时，协会将近300人都会伸出援手，需要协调关系时，再不违反政策法规的前提下，予以协调和帮助，可以享受会员和协会合作单位诸多产品和服务优惠价格和照顾等诸多福利。部分机会主义者就看中了这个，想以最小的代价换最大的好处，有部分人员入会后仅仅是每年缴纳200元基础会费，不参加活动，不与协会保持联系，不转发协会任何活动和宣传链接，不为协会推荐任何资源，不能发挥会员的任何作用和价值，反而在需要协会和会员帮忙时，要求协会和会员帮忙解决各类困难，协会有福利资源时，跑出来索要福利要资源。俨然把200元会费当作是购买协会资源的保障，想以最小的代价，换取最大的利益，这样的行为不仅失去加入协会的意义，也侵犯了协会全体会员和集体利益，这类人员是典型的机会主义者。协会提倡人尽其用原则，对于因为身体和其他原因确实不方便参加活动的会员，一般建议在缴纳会费时多缴纳一些，超出会费部分算作捐赠，也算是支持协会工作，如果经济条件差，只缴纳基础会费即可，特别困难的还可以免于缴纳，可以参与活动，也可以为协会发展建言献策，可以转发协会各项活动报道和链接都可以。总之，每个会员要么出钱、要么出力、要么出谋划策、要么推介资源、要么捧个人场偶尔在各群跟大家保持互动，支持协会工作发展，不然会起到不良示范，还会影响协会整体能动率（能发挥作用人数除以总人数），给人一种人数很多，但做实事做贡献的人很少的错觉。如果对于这投机取巧的人不加以清退和限制，就会导致，一小部分人努力创造价值和资源，这类机会主义者轻而易举就获得，并且毫无感恩之心的享用资源。所以协会会对上一年度捐赠金额和服务时长、贡献值为零或较低的会员，采取提醒，限制，拒收，退还的方式，依规取消会员资格，从而防止机会主义者投机取巧。

未尽问题，逐步完善     最后更新时间：20240110